医疗警报系统 – 购买前应该问的 10 大问题

医疗警报系统(或个人应急响应系统)是让老年人有机会留在家中(更安全)并尽可能保持独立的出色设备。 跟上这项新技术很难,知道要问的正确问题更难! 如果您还没有看过我们的医疗警报系统综述,您应该检查一下,并提供反馈(特别是如果您有与任何特色制造商合作的经验)。 今天对医疗警报系统的关注恰如其分地命名为评估医疗警报系统时要问的十大问题。 所以没有进一步的告别……这是我们的前 10 名名单(请打鼓):

1. 此医疗警报系统是否适用于 VOIP(互联网协议语音)电话服务? 如果您家里有 Comcast 或 Verizon 电缆,您很可能也可以将其用于您的(家庭)电话服务。 如果是这种情况,您可能正在使用 VOIP 计划(就像我们使用另一个主要的 VOIP 提供商 Vonage 一样)。 许多传统的医疗警报系统提供商建议与您的家庭电话 (VOIP) 提供商联系,看看他们是否提供本地 911(和其他)服务。 所以请记住这一点,然后问 *. (*注:警报系统提供商知道他们与主要手机服务提供商的兼容性。)

2. 我的警报系统的范围是多少? 大多数主要的医疗警报系统供应商都在其“系统”中包含以下组件。 基站和某种垂饰(项链 – 戴在脖子上、皮带夹或类似手表的设备上。myHalo 系统也有胸带)。 大多数吊坠需要与连接到您家庭电话线的基站进行(无线)通信。 因此,您需要知道该挂件到基站的范围。 通常这个范围涵盖了大多数正常大小的房屋,并且在 400-600 英尺附近。 安装后,请务必测试房屋内部(和外部)的范围。

3. 是有人为我安装的,还是我自己安装的? 许多制造商都有销售/营销代表,他们会上门为您安装/测试系统。 他们通常会为此服务收取一次性设置费,因此请提前询问该费用! 如果他们所做的只是向您发送警报系统,请确保有大量文献(在线和离线)以帮助安装和测试。 在使用它之前,请务必测试您的医疗警报系统。

4. 我需要固定电话才能使用这个医疗警报系统吗? 在大多数情况下,答案是肯定的,但也有一些例外。 例如,MobileHelp Medical Alert System 有一个小型手持设备,可连接到 AT&T Wireless 以供在家外(AT&T 覆盖的任何地方)使用。 要在房子周围使用您的吊坠设备(小项链),您总是需要一根接地线。 此外,Wellcore 个人应急响应系统拥有与某些手机连接的能力,可将您的设备的范围扩大到家庭之外。

5. 谁在您的呼叫中心工作,他们在哪里,平均响应时间是多少? 好的,这是一个有点牵强的问题,因为“外包”呼叫中心已经成为很多很多公司都在利用的趋势。 坦率地说,我从世界各地的呼叫中心那里得到了很好的服务,在这里你唯一应该注意的是性能。

6. 医疗警报系统是否附带其他服务? 一些医疗警报系统带有附加服务,例如用药提醒、血糖监测提醒等。 很高兴知道购买您的服务时可能包含其他服务,因此请务必询问所包含的内容。

7. 如果我的设备出现问题怎么办? 我们大多数人讨厌阅读细则。 我挑战那里的任何人阅读您要评估的 5 或 6 种医疗警报设备的“条款和条件”(即使考虑再做一次也让我头疼)。 因此,考虑到这一点,我鼓励任何在特定设备上做出决定的人询问; 如果您的系统崩溃了怎么办? 有人出来修吗? 他们会很快给你发另一个吗? 您需要恢复功能失调的系统吗? 等等另外,还有一点……当您缩小选择范围时,请通过在其网站上查找特定提供商的条款和条件来阅读细则。

8. 医疗警报系统是否包括“自动跌倒检测”? 在过去的 5 年里,医疗警报系统取得了长足的进步。 今天的先进系统可以检测到用户何时自动跌倒。 这一切都在由杰出的工程师开发并集成到每天挽救生命的小型设备中的高级算法中。 这些智能系统可以(在大多数情况下)区分某人何时真正跌倒,何时某人决定突然坐下。 (目前)提供自动跌倒检测的“三巨头”是 Halo Monitoring Systems、Wellcore Personal Emergency Response 和具有自动警报的 Philips Lifeline。

9. 我是买这些设备,还是租用,还是不买? 在你阅读细则之前回到我的提示……(提前)找出设备是否属于你。 如果您不再需要这些设备会怎样? 如果他们损坏设备会发生什么?

10. 我每年的总费用是多少? 这归结为“黄铜税”……每年我要花多少钱(现金流出)。 说够了。